Varejista:
Dia Brasil
Loja:
SANTANA
OBJETIVO: caixas HB retornarem mais rápido possível ao CD. Na loja estarem seguras e sendo utilizadas corretamente.
AÇÕES: Verificações do processo, capacitações, intervenções pontuais
FASES DE VERIFICAÇÕES: treinamento/suporte, recebimento, utilização, armazenagem, inventário, retorno caixa ao CD
Varejista:
Loja:
Data da Visita:
Hora Inicial:
Hora Final:
Fluxo de Pessoas:
Endereço da Loja:
Nº da Loja:
Qtd funcionários FLV:
Qtd de Guichê:
Nome do Responsável Loja:
Nome do Responsável do FLV:
Nome do Consultor HB:
Você precisa ser retreinado sobre o processo de caixas HB?
Você tem dúvida do processo desde o recebimento da caixa até a devolução ao CD?
Caso você tenha alguma dúvida, pessoas deixam de o atender e sanar a dúvida?
Na sua rotina diária não é feito o processo de verificação das caixas HB?
O seu superior deixa de perguntar sobre o processo das caixas HB e de cobra você sobre isso?
Como é o recebimento de caixas HB do CD?
As caixas não vem acompanhadas de NF? Caso não venham, como você procede?
É esquecida a conferência dos dados da nota fiscal com o físico? Caso haja divergência, o que é feito?
A loja recebe entregas, em caixas HB, direto do fornecedor?
Se a loja recebe direto do fornecedor como é faturada/contabilizada as caixas HB?
A loja deixa de receber a informação prévia caso receba entrega direta?
Quem define se a entrega será realizada direto em loja é a própria Loja o Comprador ou o CD?
Se a loja recebe direto do fornecedor o mesmo retira caixas HB, sujas da loja, na mesma quantidade que entregou?
Quais fornecedores ja entregaram direto em loja?
Existem produtos dentro das caixas HB-SMR que não são FLV?
Como é o processo de reabastecimento de produtos na gôndola?
Após as caixas ficarem vazias, as mesmas não são fechadas e não são levadas ao local correto para voltar ao CD?
Existe alguma caixa HB-SMR sendo utilizada como suporte para outros produtos que não FLV ou como base de gôndola?
Foi observada caixas HB em outro seção da loja fora FLV?
A loja não tem local reservado/adequado para paletizar as caixas e enviá-las ao CD? É seguro, fixo, pré-determinado?
Há retirada direto em loja de caixas sujas pelos fornecedores ou qualquer outro?
A loja não tem local definido para coleta e não deixa todas as caixas a serem devolvidas ao CD?
Todos os funcionários não conhece este local e seu objetivo?
Não é feito inventário (contagem de caixas) periodicamente pela loja?
Como é feito o controle de quantidade de caixas na loja?
Contagem de caixas loja:
TOTAL:
Venda FLV:
Fundo de loja:
Câmara Fria:
Frente loja:
O número de caixas físicas em loja é igual ao sistema do varejista? Se não, qual a quantidade divergente?
Como é o retorno de caixas HB ao CD?
Há falta de rotina de coleta pelo CD? Qual a periodicidade?
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